Butik otel için komisyonsuz rezervasyon ve resepsiyon sistemi
Rezervasyon defterini, oda planını ve resepsiyon operasyonunu tek ekranda toplayan; misafirin doğrudan web sitesinden rezervasyon yapabildiği bir konaklama sistemi.
Canlı Demoyu İnceleSorun
Butik oteller, pansiyonlar ve apart işletmeleri çoğu zaman rezervasyonlarını kağıt defter, Excel tablosu ve telefon notlarının karışımıyla yönetir. Aynı oda iki farklı kanaldan satıldığında ortaya çift rezervasyon (overbooking) çıkar; bunu düzeltmek hem misafir memnuniyetini hem de tesisin itibarını zedeler.
Rezervasyonların büyük kısmı komisyon alan aracı platformlar üzerinden geldiğinde, dolu bir sezonun kazancının önemli bir dilimi komisyona gider. İşletmenin kendi doğrudan satış kanalı yoktur; web sitesi varsa bile genelde sadece bir tanıtım sayfasıdır, misafir oradan rezervasyon yapamaz.
Resepsiyon ve kat hizmetleri ayrı çalışır: bir odanın temizlenip temizlenmediğini öğrenmek için telefonla sormak gerekir. Doluluk, fiyat ve oda durumu tek bir yerde görünmediği için yönetici tesisin o anki gerçek durumunu anlık göremez.
Çözüm
Tesise özel bir rezervasyon ve resepsiyon sistemi kurduk. Merkezde, tüm odaların doluluk durumunu gösteren tek bir takvim var; rezervasyonlar sürükle-bırak ile taşınabiliyor ve boş/dolu günler tek bakışta görülüyor.
İşletmenin kendi web sitesine bir online rezervasyon motoru yerleştirdik. Misafir tarih ve oda tipini seçip rezervasyonunu kendisi tamamlıyor; bu, aracı platformlara komisyon ödemeden çalışan doğrudan bir satış kanalı anlamına geliyor. Sezon, gün ve oda tipine göre esnek fiyatlandırma tanımlanabiliyor.
Resepsiyon paneline check-in/check-out, misafir kartı, ekstra harcamalar ve folyo takibini ekledik. Kat görevlisi oda durumunu (kirli/temiz/hazır) kendi telefonundan güncelliyor, böylece resepsiyon hangi odanın satışa hazır olduğunu anlık görüyor. Altyapı, Booking ve Airbnb gibi kanallarla senkron entegrasyona hazır tasarlandı.
Sonuç
- Tesisin kendi web sitesinden alınan, komisyonsuz doğrudan rezervasyon kanalı
- Tüm odaların doluluğu tek takvimde — çift rezervasyon riskini azaltan görünürlük
- Resepsiyon ile kat hizmetleri arasındaki bilgi kopukluğunu gideren oda durumu takibi
- Sezon ve oda tipine göre esnek fiyat ve kampanya tanımlama
Kullanılan Teknolojiler
Diğer Vaka Çalışmaları
Benzer bir sistem ister misiniz?
İşletmenizin ihtiyaçlarını dinleyelim, size özel bir çözüm kurgulayalım. Görüşme ayırtın ya da teklif alın — ilk değerlendirme ücretsiz.