İşletme yazılımlarında sık geçen terimlerin sade Türkçe tanımları. Her terimin ne olduğunu, nerede kullanıldığını ve ilgili çözümümüzü bir arada bulacaksınız.
Restoran ve kafelerde masadaki hesabın açılıp sipariş, ikram, iptal ve ödeme adımlarının işlendiği satış sistemi. POS (Point of Sale, satış noktası) terimi de aynı işlevi anlatır. Masa yönetimi, mutfağa sipariş iletimi ve gün sonu kasa raporu bu sistemin çekirdeğidir.
İlgili: Restoran adisyon çözümü →
İki yazılımın birbiriyle veri alışverişi yapmasını sağlayan tanımlı arayüz. Örneğin bir e-ticaret sitesinin siparişi doğrudan ERP'ye düşürmesi API üzerinden olur. Sistemlerin birbiriyle 'konuşabilmesi' API sayesinde mümkündür.
İlgili: Entegrasyon üzerine →
Barkod, bir ürünü okutmayla tanımlayan makine-okunur koddur; SKU (Stock Keeping Unit) ise her ürün-varyantı için işletmenin verdiği benzersiz stok kodudur. İkisi birlikte, stok giriş-çıkışının doğru ürüne, doğru anda işlenmesini sağlar.
İlgili: Barkodlu stok takibi →
Bayilerin/işletmelerin giriş yaparak kendilerine özel fiyatlarla sipariş verdiği, cari bakiyelerini ve sipariş durumlarını gördüğü B2B satış paneli. Son tüketiciye açık bir e-ticaret sitesinden farkı; girişin zorunlu, fiyatın bayiye özel olmasıdır.
İlgili: B2B & B2C çözümü →
'Business to Business' — işletmeden işletmeye satış. Bir toptancının bayilere, bir üreticinin perakendecilere satışı B2B'dir. Fiyatlar müşteriye özel, ödeme çoğu zaman cari hesap ve vadeyle olur.
İlgili: B2B mi e-ticaret mi? →
'Business to Consumer' — işletmeden son tüketiciye satış. Herkese açık bir online mağaza B2C'dir: giriş gerekmez, herkes aynı fiyatı görür, ödeme çoğunlukla peşin karttır.
İlgili: B2B & B2C çözümü →
Bir müşteri veya tedarikçiyle olan borç-alacak ilişkisinin zaman içindeki kaydı. 'Bu bayinin bize ne kadar borcu var, hangi faturalar açık' sorularının cevabı cari hesapta durur. B2B satış ve muhasebenin temel kavramıdır.
İlgili: ERP çözümü →
Belirli bir dönemde hizmeti bırakan üye veya müşterilerin oranı. Özellikle spor salonu ve abonelik iş modellerinde kritiktir: yeni üye kazanmak, mevcut üyeyi elde tutmaktan pahalıdır. Churn'ü düşürmek cironun en sessiz büyütme yoludur.
İlgili: Üye kaybını durdurmak →
'Customer Relationship Management' — müşteri ilişkileri yönetimi. Müşteriyle ilk temastan tekliflere, satıştan destek geçmişine kadar tüm ilişkinin tek yerde tutulduğu sistem. Bir müşteri listesi değil, o müşteriyle ilişkinin zaman çizelgesidir.
İlgili: CRM programı nedir? →
e-Fatura sistemine kayıtlı olmayan alıcılara (çoğunlukla nihai tüketiciye) elektronik ortamda kesilen faturanın adı. e-Fatura kayıtlı mükellefler arasında, e-Arşiv ise kayıtlı olmayanlara kesilir. İkisi de kağıt faturanın elektronik karşılığıdır.
İlgili: e-Fatura & e-Arşiv →
Faturanın kağıt yerine elektronik ortamda, tanımlı bir standartta düzenlenip iletilmesi. Sisteme kayıtlı mükellefler arasında zorunlu biçimde e-Fatura kesilir. ERP veya muhasebe programına entegre edildiğinde fatura, satışın olduğu yerde otomatik oluşur.
İlgili: e-Fatura & e-Arşiv →
İki veya daha fazla yazılımın birbirine bağlanıp veri paylaşması. Adisyonun yazarkasayla, ERP'nin e-fatura ile, B2B portalının muhasebeyle bağlanması birer entegrasyondur. Her entegrasyon ayrı bir teknik iş, test ve bakım yükü demektir.
'Enterprise Resource Planning' — kurumsal kaynak planlama. Stok, satın alma, üretim, satış ve muhasebeyi tek veri tabanında birleştiren sistem. 'Hangi üründen kaç adet var, kim ne kadar borçlu, bu ay ne kazandık' sorularının cevabını tek yerden verir.
İlgili: ERP çözümü →
'Kitchen Display System' — mutfak ekran sistemi. Adisyondan gelen siparişlerin mutfakta bir ekranda görüntülendiği, hazırlanma sırası ve durumunun takip edildiği sistem. Kağıt fişin yerini alır; sipariş kaybını ve mutfak-salon karışıklığını azaltır.
İlgili: Restoran adisyon çözümü →
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu. Müşteri, üye ve personel verisi işleyen her işletmeyi ilgilendirir. Verinin hangi amaçla, ne kadar süre işlendiği, kimin eriştiği ve nasıl korunduğu bu kapsamda düzenlenir. Yazılımınızda rol bazlı erişim ve işlem kaydı bu yüzden gereklidir.
İlgili: KVKK uyumlu yazılım →
'Material Requirements Planning' — malzeme ihtiyaç planlama. Ürün ağacına (reçeteye) göre bir üretim için gereken hammadde ve yarı mamulü hesaplayıp eksikleri satın almaya bağlayan yaklaşım. İmalatçı işletmelerde 'malzeme bitti, üretim durdu' sorununu önler.
İlgili: Üretim takip programı →
'Minimum Viable Product' — en küçük çalışabilir ürün. Bir yazılımın, gerçek kullanıcının işine yarayacak en temel çalışan sürümü. Her şeyi baştan yapmak yerine önce MVP'yi yayınlamak; erken geri bildirim alıp doğru yöne gitmeyi sağlar.
İlgili: Yazılım firması seçimi →
Randevu alıp haber vermeden gelmeyen müşteri. Kuaför, güzellik merkezi ve klinik gibi randevuyla çalışan işletmelerde boş koltuk ve kaybedilen gelir demektir. Otomatik hatırlatma mesajları no-show oranını belirgin şekilde düşürür.
İlgili: No-show sorunu →
'Ödeme Kaydedici Cihaz' — yeni nesil yazarkasa. Perakende satışın mali fişini kesen cihaz. 'Entegre ÖKC' bir adisyon/POS yazılımına bağlanabilir; 'basit ÖKC' bağımsız çalışır. Restoran POS alımının en kritik uyumluluk konusudur.
İlgili: ÖKC & adisyon entegrasyonu →
Masadaki bir QR kodu okutarak müşterinin telefonunda açılan dijital menü. Fiyat ve ürün güncellemeleri panelden anında yapılır; baskı maliyeti ve güncelleme gecikmesi ortadan kalkar. Bazı kurulumlarda masadan sipariş de verilebilir.
İlgili: Restoran adisyon çözümü →
Davetliye 'katılacak mısınız' sorusunu sorup katılım ve kişi sayısını önceden toplama. Dijital davetiyede davetli tek dokunuşla bildirir, siz paneldeki listeyi anlık görürsünüz. Masa planı ve ikram sayısı bu listeden çıkar.
İlgili: Dijital davetiye çözümü →
'Software as a Service' — hizmet olarak yazılım. Yazılımın satın alınıp kurulmak yerine internet üzerinden, çoğunlukla aylık abonelikle kullanıldığı model. Güncellemeler ve bakım genellikle abonelik bedeline dahildir.
İlgili: Lisans ve abonelik modelleri →
Kayıtta görünen stok ile fiili stok arasındaki, kayıt dışı çıkışlardan (fire, ikram, hatalı işlem, zayi) doğan fark. Ölçülmediğinde hem maliyet hem kâr yanlış hesaplanır. Barkod ve reçete takibi bu farkı görünür kılar.
İlgili: Stok kaçağı →
'Warehouse Management System' — depo yönetim sistemi. Ürünün depodaki raf/lokasyonunu, giriş-çıkışını, transferini ve sayımını yöneten sistem. Çok depolu ve yüksek hacimli işletmelerde 'stok var ama nerede belli değil' sorununu çözer.
İlgili: Barkodlu stok takibi →