Berber & kuaför için randevu, müşteri kartı ve prim sistemi
Randevu defterini, müşteri kartlarını ve personel prim hesaplarını dijitale taşıyan; otomatik hatırlatmalarla gelmeyen müşteri sorununu azaltan bir salon sistemi.
Canlı Demoyu İnceleSorun
Berber, kuaför ve güzellik salonları randevularını çoğunlukla kağıt bir defterle yönetir. Yoğun günlerde çift kayıt, unutulan randevu ve karışan saatler sık yaşanır; defterdeki bir karalama tüm günü sarkıtabilir.
Gelmeyen müşteri (no-show), dolu görünen ama boş geçen bir saat demektir. Manuel hatırlatma aramaları unutulur; ustanın boş beklediği zaman geri kazanılamaz.
Personel prim hesabı elle yapıldığında hem zaman alır hem de tartışmaya açıktır. Kimin ne kadar ciro yaptığı net görünmediğinde, ay sonu prim hesabı çalışanla işveren arasında güven sorununa dönüşebilir. Ayrıca müşterinin geçmiş işlemleri hatırlanmadığı için kişiye özel hizmet zorlaşır.
Çözüm
Salona, müşterilerin web veya telefon üzerinden uygun saati seçip randevu alabildiği bir online randevu sistemi kurduk. Randevu defteri dijitale taşındığı için çift kayıt ve karışan saat sorunu ortadan kalkıyor.
SMS / WhatsApp üzerinden otomatik randevu hatırlatması ekledik; bu, gelmeyen müşteri oranını azaltmayı hedefliyor ve hatırlatma için harcanan zamanı ortadan kaldırıyor.
Her müşteri için işlem geçmişi, notlar, kullanılan ürünler ve tercihleri tutan bir müşteri kartı oluşturduk. Çalışan bazlı ciro ve otomatik prim hesabıyla ay sonu hesabı şeffaflaşıyor; satılan paketlerde seans kullanımı otomatik düşülüyor.
Sonuç
- Çift kayıt ve karışan saati ortadan kaldıran dijital randevu defteri
- Gelmeyen müşteri oranını azaltmayı hedefleyen otomatik hatırlatma
- Ay sonu tartışmasını bitiren şeffaf, otomatik prim hesabı
- Müşteri geçmişiyle kişiye özel hizmet
Kullanılan Teknolojiler
Diğer Vaka Çalışmaları
Benzer bir sistem ister misiniz?
İşletmenizin ihtiyaçlarını dinleyelim, size özel bir çözüm kurgulayalım. Görüşme ayırtın ya da teklif alın — ilk değerlendirme ücretsiz.